Aviso de Privacidad

MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV, con RFC MGO190312SN3, ubicado en la calle Felipe Ruvalcaba número 5891, en la Colonia Paseos del Sol, Zapopan, Jalisco, es una empresa comprometida con la protección de datos personales y pone a tu disposición el presente aviso de privacidad, en donde te informamos el tratamiento que daremos a tus datos personales, de acuerdo con los siguientes términos:

a) Definiciones (art. 3 LFPDPPP)

Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV, puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Consentimiento: Manifestación de la voluntad de una persona física, dueño, titular, tercero y/o responsable de los datos personales de cómo se hará uso del tratamiento de dicho dato personal por parte de MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV.

Persona física: Ser humano susceptible de adquirir derechos y contraer obligaciones.

Base de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencia sexual.

Cliente: Toda persona que utilice los servicios de MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV.

Usuario: Toda persona que visita, solicita o pregunta por servicios dentro de la empresa MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV.

Bloqueo: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y, transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda.

Disociación: El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.

Encargado: La persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, trate datos personales por cuenta de MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV.

Fuente de acceso: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisitos que, en su caso, el pago de una contraprestación.

Instituto: Instituto de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

b) Datos personales a recabar

Datos de identificación:

  • Nombre con apellidos
  • Datos de identificación (INE)
  • Clave Única de Registro de Población (CURP)
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  • Lugar y fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Edad
  • Firma autógrafa

Datos de contacto:

  • Domicilio particular
  • Número de teléfono fijo y/o particular
  • Correo electrónico

Datos personales de referencia:

  • Información de personas conocidas y que sean autorizadas por usted para solicitarles información

c) Tu consentimiento al servicio de privacidad de MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV

Ponemos a tu disposición, en las recepciones de servicios profesionales, el presente aviso de privacidad. Te informamos que al momento en que contrates nuestros servicios con MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV, reconoces que: se te ha dado a conocer el presente aviso de privacidad, que estás de acuerdo con los términos establecidos en el mismo, y que otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales. Podrás solicitar tus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (“Derechos ARCO”), así como la revocación de tu consentimiento, de conformidad con los términos descritos en el inciso g) del presente aviso de privacidad.

d) Finalidad de tus datos personales

Finalidades primarias: Los datos personales que recaba MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV serán utilizados para cumplir las obligaciones previstas al momento de formalizar el contrato y llevar a cabo la prestación de los servicios correspondientes, con la finalidad de proporcionarte servicios profesionales a través de nuestros canales autorizados, incluyendo facturación electrónica, la prestación de los servicios para los que proporcionaste tus datos personales, mejorar propuestas de proceso, mejorar productos y servicios, y mantener, proteger y desarrollar mejores servicios.

Finalidades secundarias: Al proporcionar tus datos personales y datos financieros, autorizas a MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV a tratarlos de manera directa o controlada, para fines mercadotécnicos, estadísticos, publicitarios, informativos o promocionales, para actividades del área de cobranza, encuestas de calidad y reportes externos.

e) Cómo recabamos tus datos personales y financieros

MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV recabará tus datos personales y/o financieros, los cuales podrán ser obtenidos de manera personal, electrónica o de fuentes de acceso público, a través de los siguientes mecanismos:

  • Al momento en que solicitas el servicio a través de nuestro equipo de trabajo, o cuando el agente de ventas y/o promociones te lo ofrece.
  • Cuando nos solicitas una actualización o modificación de los datos personales que ya tenemos en la base de datos de MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV.
  • Cuando acudes a nuestras oficinas de MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV.
  • Mediante correo electrónico o llamada personal a MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV, incluyendo sucursales.
  • Mediante terceros encargados.
  • Mediante clientes que proporcionan tus datos personales por medio de contacto.

f) Con quién compartimos tus datos personales

Te informamos que los datos personales y/o financieros podrán ser compartidos con MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV y/o sus sucursales, con terceros mediante la celebración de contratos con cláusula de protección de datos y/o avisos de privacidad, y con autoridades gubernamentales que los soliciten conforme a la ley. Dicha información podrá proporcionarse sin tu consentimiento previo, en los términos descritos en el presente aviso de privacidad, cuando así lo permita la ley.

g) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Como cliente de MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV, y en apego al Capítulo IV, artículo 29, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a lo siguiente:

  • Acceso: es tu derecho a conocer cuáles son los datos personales que están en nuestra base de datos y con qué fin los usamos o trataremos.
  • Rectificación: podrás solicitar la corrección de los datos personales que proporcionaste.
  • Cancelación: es tu derecho a solicitar la cancelación o eliminación de tus datos de nuestra base de datos, cuando consideres que no se están usando adecuadamente; esto solo procederá cuando ya no exista un contrato vigente entre el cliente y MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV.

h) Oposición

Tienes derecho a oponerte al uso de los datos personales recabados, debiendo hacerlo mediante los procedimientos correspondientes, ya sea por correo electrónico y/o por escrito, dirigido a MULTISERVICIOS GORIVA SA DE CV, en el domicilio que aparece al principio del presente aviso de privacidad.

En ambos casos deberás proporcionar todos tus datos personales mencionados en el inciso b) “Datos personales a recabar” del presente aviso de privacidad, así como el número de contrato, incluyendo copia simple de tu credencial de elector, o copia simple y original para su cotejo, para acreditar la representación legal del titular tratándose de personas morales; o bien, enviando un correo a luisrios@goriva.mx.